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GARANTIA
A ITS2000 garante todos os produtos comercializados contra eventuais defeitos de fabricação pelo período de garantia estipulada por cada produto a partir de sua emissão, já acrescido do prazo mínimo de 3 meses estipulado por lei, ou na ausência deste, a contar da data de emissão, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a garantia é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente à ITS2000 dentro do respectivo prazo de estabelecido.
Todo o custo de transporte entre a ITS2000 e cliente são de responsabilidade do cliente, exceto no caso em que a loja lhe reenvia um produto que comprovadamente apresentou defeito de fabricação e que foi consertado ou substituído, de acordo com as cláusulas deste termo de garantia.
O produto será recebido somente no endereço:
Rua Maranhão 342, Sala 503 - Bairro Santa Efigênia - Belo Horizonte - MG CEP: 30150-330.
A partir do recebimento da mercadoria serão efetuados testes para confirmação do defeito apontado.
Confirmando-se a existência do defeito no produto, este poderá, a critério da loja e conforme disponibilidade de estoque, ser consertado utilizando-se peças originais, substituído por um outro de mesma marca e modelo ou ainda por um modelo equivalente ou de superior desempenho, todos em perfeitas condições de funcionamento.
O cliente será contatado o mais breve possível no sentido de lhe informar o resultado dos testes e a previsão de disponibilidade do produto, reparado ou troca. Conforme o CDC/art18, há um prazo máximo de 30 dias para a solução do problema apresentado. Se até o final desse prazo a loja não tiver condições de consertar ou repor, o cliente poderá optar entre:
- Solicitar a restituição do valor pago pelo produto.
- Abatimento do preço do produto defeituoso para troca ou compra.
- Negociar um novo prazo para o conserto ou substituição do mesmo.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda da garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
- Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
- Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado.
- Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
- Retirada ou violação dos selos de garantia ou selo de identificação do fabricante.
- Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
- Danos causados por vírus ou instalações de softwares e firmwares.
- Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
Devolução por desistência:
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com suas embalagens lacradas, completas, com todos os manuais, acessórios e cd’s que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, o produto não pode ter sido usado.
Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), você tem a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e observadas as condições de devolução explicitadas no item anterior.
PARA OBTER MAIORES INFORMAÇÕES:
Tel / Fax: (31) 3241-5464
its2000@its2000.com.br
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